自从有Gmail开始，我就不怎么使用Microsoft的hotmail了。国内的email service，主要用163。说句实话，这2年来，hotmail的变化是令人失望的。我记得刚发布live mail的时候，我兴冲冲去升级，结果发现bug一堆，极不稳定。稳定性这个顽疾到现在都困扰live mail，真不知道是哪方面出了问题。归咎于GFW？貌似不是，从我的msn blog被删除开始，我就知道谁是真的do evil了，不会过不了GFW那关。
今天，我又尝试了一次hotmail，结果还是让人失望。我想用hotmail把2张照片发给一个同学，无他，就是因为对方也在msn上，方便。我提心吊胆地上传了2张照片，我记得上次我这么干的时候，我连一张照片都传不上去。很幸运，我成功了。然后我点击发送，提示我成功。可是我还没来得及高兴，一份service mail就过来了：“Delivery Status Notification (Failure)”。嗯……7M的附件都不能传……好吧，看看是什么原因，好歹人家也发送一封信来通知了，打开一看
Reporting-MTA: dns;snt0-omc1-s37.snt0.hotmail.com
Received-From-MTA: dns;SNT101-W49
Arrival-Date: Fri, 23 Jan 2009 23:09:08 -0800
Final-Recipient: rfc822;gladyszj@hotmail.com
Action: failed
Status: 5.5.0
Diagnostic-Code: smtp;550 Requested action not taken: mailbox unavailable
这无论如何也说不上是一封友好的提示，对于普通用户，太过于技术化；而对于像我等IT从业人员，这些信息基本也是无用。如何传递有用的信息给用户？这里有一篇搞笑的文章。
为什么hotmail会这副样子，完全不符合Microsoft的产品质量和形象？（有些方面，还真不如163）问题恐怕不在技术上，而在别的地方。最近我读到一篇强文，在这里分享一下。里面说的事，我想任何公司只要大了，你都有可能会遇上。
任何公司发展大了，总会有一些职位，在那些职位上的人，似乎做好做坏都是无所谓的，做烂了也不会受到什么实质的惩罚，但是偏偏很多事情都绕不开他们。他们的职位，会影响到很多方面，牵扯进很多business case，然而公司的performance review似乎很难准确评估他们。Thus there is smell and mess.
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